Politique de confidentialité
Qui sommes-nous ?
L’adresse de notre site web est la suivante : https://fsi5.fairfld.com.
FarmTech Solutions Inc. a pour politique de respecter votre vie privée et celle de tous les utilisateurs de nos services. (“Services” comprend l’utilisation de nos sites Web, de nos magasins en ligne et l’échange d’informations de personne à personne).
La présente politique de confidentialité a été établie pour vous aider à comprendre notre engagement à protéger votre vie privée et vos données personnelles, ainsi que les mesures que nous prenons pour y parvenir. En visitant et/ou en utilisant l’un des services, vous acceptez d’être lié par les conditions de la présente politique de protection de la vie privée (la “politique de protection de la vie privée”).
Nous recueillons des informations personnelles auprès de nos clients dans le cadre normal de nos activités. Cette politique répond à certaines des questions les plus fréquemment posées et vous permet de savoir exactement comment nous protégeons les informations que vous nous confiez.
Quelles informations personnelles recueillez-vous à mon sujet ?
Nous recueillons les informations suivantes à votre sujet :
- Nom
- Adresse
- Code postal
- Numéro de téléphone
- Adresse électronique
- Genre
- Numéro de la carte de paiement
- Date d’expiration de la carte de paiement
- Informations bancaires
- Dossier de crédit
- Historique des achats
- Préférences en matière de produits/services
- Opinions sur les produits et services
Lorsque vous visitez notre site web, nous collectons également des données :
- des informations sur votre ordinateur, y compris votre adresse IP, le type de système d’exploitation et de navigateur que vous utilisez, et l’emplacement de votre ordinateur
- les pages que vous visitez sur notre site et les liens sur lesquels vous cliquez
- Quels sont les autres sites que vous avez visités récemment ?
Comment ces informations sont-elles utilisées ?
Les principales raisons pour lesquelles nous recueillons des informations personnelles vous concernant sont les suivantes :
- Commandes
- Effectuer une vente/transaction
- Vérification du crédit
- Gestion de la relation client
- Service à la clientèle
- Services de livraison
- Marketing
- Retours et/ou garanties
- Formulaires de demande
- Parce que cela peut être utile à l’avenir
- Parce que notre logiciel informatique le demande
Si cela s’avère nécessaire dans le cadre de l’une de ces transactions, nous pouvons divulguer vos informations à une autre société. Par exemple, lorsque vous demandez un crédit, nous transmettons vos informations personnelles à une agence d’évaluation du crédit afin de procéder à une vérification du crédit. Nous transmettons également votre nom et votre adresse à une société de messagerie pour effectuer une livraison.
Utilisation d’informations personnelles à des fins secondaires
Nous pouvons également utiliser vos informations personnelles pour d’autres raisons secondaires, notamment :
Pour conclure une vente ou une transaction
- Nom
- Adresse
- Code postal
- Numéro de téléphone
- Adresse électronique
- Numéro de la carte de paiement
- Date d’expiration de la carte de paiement
- Informations bancaires
- Dossier de crédit
- Historique des achats
- Préférences en matière de produits/services
Marketing
- Genre
- Historique des achats
- Préférences en matière de produits/services
- Opinions sur les produits et services
Service à la clientèle
- Nom
- Adresse
- Code postal
- Numéro de téléphone
- Adresse électronique
- Numéro de la carte de paiement
- Date d’expiration de la carte de paiement
- Informations bancaires
- Dossier de crédit
- Historique des achats
- Préférences en matière de produits/services
- Opinions sur les produits et services
Vérification du crédit
- Nom
- Adresse
- Code postal
- Numéro de téléphone
- Adresse électronique
- Numéro de la carte de paiement
- Date d’expiration de la carte de paiement
- Informations bancaires
- Dossier de crédit
Gestion de la relation client
- Nom
- Adresse
- Code postal
- Numéro de téléphone
- Adresse électronique
- Opinions sur les produits et services
Services de livraison
- Nom
- Adresse
- Code postal
- Numéro de téléphone
- Adresse électronique
- Numéro de la carte de paiement
- Date d’expiration de la carte de paiement
Retours et/ou garanties
- Nom
- Adresse
- Code postal
- Numéro de téléphone
- Adresse électronique
- Historique des achats
- Préférences en matière de produits/services
Commandes
- Nom
- Adresse
- Code postal
- Numéro de téléphone
- Adresse électronique
- Numéro de la carte de paiement
- Date d’expiration de la carte de paiement
- Informations bancaires
- Dossier de crédit
- Historique des achats
- Préférences en matière de produits/services
Formulaires de demande
- Nom
- Adresse
- Code postal
- Numéro de téléphone
- Adresse électronique
Parce que notre logiciel informatique le demande
- Numéro de la carte de paiement
- Date d’expiration de la carte de paiement
- Informations bancaires
- Dossier de crédit
- Historique des achats
- Préférences en matière de produits/services
Parce que cela peut être utile à l’avenir
- Opinions sur les produits et services
Partage des informations personnelles avec des tiers
Parfois, nous partageons également vos informations personnelles avec d’autres entreprises, notamment :
- Agences d’évaluation du crédit
- Fournisseurs de services de traitement des paiements par carte de crédit
- Partenaires
- Fournisseurs
- Contractants tiers (par exemple, une société de messagerie)
Nous divulguerons également vos informations personnelles si nous sommes tenus par la loi de le faire.
Comment obtenir mon consentement ?
Lorsque vous nous fournissez des informations personnelles pour effectuer une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande, organiser une livraison ou retourner un achat, nous supposons que vous consentez à ce que nous les recueillions et les utilisions uniquement pour cette raison spécifique.
Si nous vous demandons des informations personnelles pour une raison secondaire, comme le marketing, nous vous demanderons directement votre consentement ou vous donnerons la possibilité de refuser. Dire non s’appelle “opting out”. En vous désinscrivant, vous pouvez nous demander de ne pas collecter les informations et/ou de ne pas les partager avec d’autres entreprises.
Comment puis-je me désinscrire ?
Pour refuser que nous collections ou partagions des informations personnelles pour une raison secondaire, veuillez contacter le responsable de la protection de la vie privée comme indiqué dans le paragraphe suivant.
Sécurité et stockage des informations
Pour protéger vos informations personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques du secteur pour nous assurer qu’elles ne sont pas perdues, mal utilisées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.
Si vous nous fournissez des informations relatives à votre carte de crédit, celles-ci sont cryptées à l’aide de la technologie SSL (Secure Socket Layer) et stockées avec un cryptage AES-256. Bien qu’aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit sûre à 100 %, nous respectons toutes les exigences de la norme PCI-DSS et appliquons d’autres normes industrielles généralement acceptées.
Les services sont principalement fournis à partir de nos bureaux au Canada. Toutefois, en raison de la nature même des services, les données consultées, collectées, stockées ou publiées sur ou par l’intermédiaire des services doivent également être transférées de l’endroit où vous vous trouvez dans le monde vers l’endroit où nos plateformes de soutien stockent les mêmes données (c’est-à-dire, dans la plupart des cas, au Canada et aux États-Unis). En outre, nous faisons appel à des prestataires de services tiers (tels que des fournisseurs d’hébergement géré, des processeurs de cartes, des systèmes de gestion de la relation client, des sous-traitants du contenu des clients et des partenaires technologiques) pour fournir le matériel, les logiciels, la mise en réseau, le stockage et les autres services nécessaires que nous utilisons pour exploiter les services. Ces fournisseurs tiers peuvent traiter ou stocker le même contenu client sur des serveurs situés au Canada ou aux États-Unis.
En utilisant l’un des services, ou en soumettant ou en recueillant des renseignements personnels par l’intermédiaire des services, vous autorisez FarmTech Solutions Inc. et ses partenaires de service autorisés à utiliser et à traiter le contenu du client et nos données (y compris tout renseignement personnel) dans ces pays.
Modifications de la politique de confidentialité et comment obtenir plus d’informations
Notre personnel se fera un plaisir de répondre à toutes les questions que vous pourriez avoir au sujet de vos informations personnelles.
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, c’est pourquoi nous vous invitons à la consulter régulièrement. Les modifications et clarifications prendront effet immédiatement après leur publication sur le site web. Si nous apportons des modifications importantes à cette politique, nous vous informerons ici qu’elle a été mise à jour, afin que vous sachiez quelles informations nous recueillons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous les utilisons et/ou les divulguons.
Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur nos politiques, si vous voulez savoir exactement quelles sont les informations personnelles vous concernant que nous détenons dans nos dossiers ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez vous adresser à
Larry Straith, directeur financier
FarmTech Solutions Inc.
32 Rue de Calais, Kirkland, QC H9H 3V3
Téléphone : 800 672-9182
Courriel : larry@farmtechsolutions.com
Vous pouvez également contacter le Commissaire à la protection de la vie privée du Canada pour obtenir de l’aide entre 8h30 et 16h30 (heure de l’Est), à l’adresse suivante :
Sans frais : 1-800-282-1376
Téléphone : (819)994-5444
Fax : (819)994-5424
TTY : (819)994-6591
Ou par courrier à l’adresse suivante
30 rue Victoria
Gatineau, Québec
K1A 1H3
Ou sur le web à l’adresse suivante : http://www.priv.gc.ca.
Vous pouvez également contacter le bureau du commissaire à la protection de la vie privée de votre province ou territoire pour plus d’informations.